POLÍTICA DE DEVOLUCIONS
L’usuari té dret a desistir de la compra o sol·licitar un canvi a causa de la recepció de producte defectuós.

DRET DE DESISTIMENT
L’usuari té un dret de desistiment pel qual es pot posar en contacte amb URDET S.L. a través del correu electrònic a la següent adreça: urdet@urdet.com i desistir de la compra en un termini no superior a cinc (5) dies hàbils, comptats a partir de la recepció del Producte. El Producte haurà d’enviar-se juntament amb el full de devolució degudament emplenat i una còpia de l’albarà de lliurament o de la factura, degudament emplenat, a càrrec del client el cost directe de devolució del Producte. Aquesta devolució es farà de conformitat amb les instruccions que URDET S.L. indiqueu a l’Usuari en resposta a la notificació de l’exercici de desistiment. L’Usuari haurà de tornar el Producte en el termini màxim de dos (2) dies des que URDET S.L. us indiqueu la forma de devolució.

Devolució de limport pagat: el desistiment comporta la devolució de limport pagat. Per això, el client haurà d’indicar al full de devolució el número i el titular de la targeta de crèdit a què URDET S.L. haurà de fer l’abonament. Un cop el producte al nostre magatzem i passades les pertinents comprovacions s’efectuarà la devolució o bé del producte o del capital pagat. El termini per a aquest abonament serà l’establert a la Llei.

Excepcions. No es pot exercir el dret de desistiment quan el producte no es retorni al seu embalatge original i quan el producte no estigui en perfecte estat.

PRODUCTE DEFECTUÓS
Si el producte lliurat presenta algun defecte, el client ho haurà de notificar a URDET,S.L. en el termini màxim de 48 hores, perquè el producte sigui substituït de manera immediata per un altre d’igual. Les despeses de recollida i del nou enviament del producte aniran a càrrec de URDET S.L.

SERVICI D’ATENCIÓ AL CLIENT
Per a qualsevol incidència, reclamació o exercici dels vostres drets, l’Usuari podrà enviar un correu electrònic a l’adreça: urdet@urdet.com o trucar al +34.973.492.183.