POLÍTICA D’ENVIAMENT

Transportistes
El servei de lliurament d’URDET S.L., es fa en col·laboració amb diferents operadors logístics de reconegut prestigi principalment Integrats, Mail Boxes, UPS i TNT. No se serviran comandes a Apartats de Correus ni a hotels o altres adreces no permanents.

Cost del transport a Espanya
El cost dels enviaments no està inclòs en el preu dels productes. En el moment d’adquisició del producte, l’usuari serà informat del cost exacte d’enviament. Tingueu en compte que si l’import de la comanda supera els 150 euros abans d’IVA, el transport serà GRATUÏT. Per a enviaments a la resta de l’EU, cal consultar el preu del transport.

Temps de lliurament
Per a lliuraments de comandes a Espanya i durant dies laborables; Les comandes rebudes de dilluns a dijous abans de les 12:00 hores es lliuraran en aproximadament 48 hores.
Les comandes rebudes de dijous a diumenge, s’enviaran dilluns, per tant, el lliurament serà efectiu entre dimarts i dimecres.

Per a lliuraments de comandes a la resta de l’EU, cal consultar el temps de lliurament.

Per a totes les destinacions, en èpoques de vacances estivals o de Nadal els dies de lliurament es poden incrementar pel fet que els serveis de transports s’endarrereixen.

PROCEDIMENT I FORMA DE PAGAMENT
En el termini màxim de vint-i-quatre (24) hores, URDET S.L. enviarà un correu electrònic a l’Usuari, confirmant-li la compra. Aquest correu electrònic assignarà un codi de referència de la compra, i detallarà les característiques del Producte, el preu, les despeses d’enviament i les dades de les diferents opcions per efectuar el pagament dels Productes a URDET S.L.
URDET,S.L. arxivarà els documents electrònics en què es formalitzi la compra, remetent una còpia a l’Usuari. La documentació es realitzarà en la llengua espanyola.

Forma de pagament
A la botiga hi ha dues modalitats diferents de pagament: TPV Virtual i PayPal

TPV Virtual
L’avantatge del TPV Virtual és que és un web segur que processa la transacció de pagament amb targeta de crèdit. Quan el client de la botiga virtual farà el pagament de producte comprat, es connecta al TPV Virtual del Banc Sabadell que realitza on-line l’operació, sol·licitant autorització al banc emissor de la targeta. Un cop finalitzada la transacció, el TPV Virtual informa tant el comprador com el comerç del resultat i torna el control a la botiga virtual. Quan es paga a través del TPV Virtual, les dades de la targeta de crèdit del comprador només són conegudes per l’entitat bancària. A més, la comunicació entre l’ordinador del comprador i el TPV Virtual es protegeix, xifrant les dades amb el protocol de seguretat SSL o amb el protocol SET, segons l’opció de pagament escollida, garantint així la confidencialitat i integritat de les dades.

Paypal

• Segur
  Paga amb total seguretat amb la targeta de dèbit o crèdit a través de PayPal. Els números de la teva targeta mai seran revelats al venedor ni viatjaran per la xarxa.
• Gratis
  PayPal no cobra comissions per fer pagaments o enviar diners
  Fàcil. Oblida’t d’introduir les dades de la teva targeta a cada compra. Només necessites un nom d’usuari i una contrasenya per fer els pagaments
  Ràpid Paga immediatament i rep les teves compres amb més rapidesa.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONS
L’usuari té dret a desistir de la compra o sol·licitar un canvi a causa de la recepció de producte defectuós.

DRET DE DESISTIMENT
L’usuari té un dret de desistiment pel qual es pot posar en contacte amb URDET S.L. a través del correu electrònic a la següent adreça: urdet@urdet.com i desistir de la compra en un termini no superior a cinc (5) dies hàbils, comptats a partir de la recepció del Producte. El Producte haurà d’enviar-se juntament amb el full de devolució degudament emplenat i una còpia de l’albarà de lliurament o de la factura, degudament emplenat, a càrrec del client el cost directe de devolució del Producte. Aquesta devolució es farà de conformitat amb les instruccions que URDET S.L. indiqueu a l’Usuari en resposta a la notificació de l’exercici de desistiment. L’Usuari haurà de tornar el Producte en el termini màxim de dos (2) dies des que URDET S.L. us indiqueu la forma de devolució.

Devolució de limport pagat: el desistiment comporta la devolució de limport pagat. Per això, el client haurà d’indicar al full de devolució el número i el titular de la targeta de crèdit a què URDET S.L. haurà de fer l’abonament. Un cop el producte al nostre magatzem i passades les pertinents comprovacions s’efectuarà la devolució o bé del producte o del capital pagat. El termini per a aquest abonament serà l’establert a la Llei.

Excepcions. No es pot exercir el dret de desistiment quan el producte no es retorni al seu embalatge original i quan el producte no estigui en perfecte estat.

PRODUCTE DEFECTUÓS
Si el producte lliurat presenta algun defecte, el client ho haurà de notificar a URDET,S.L. en el termini màxim de 48 hores, perquè el producte sigui substituït de manera immediata per un altre d’igual. Les despeses de recollida i del nou enviament del producte aniran a càrrec de URDET S.L.

SERVICI D’ATENCIÓ AL CLIENT
Per a qualsevol incidència, reclamació o exercici dels vostres drets, l’Usuari podrà enviar un correu electrònic a l’adreça: urdet@urdet.com o trucar al +34.973.492.183

PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL
L’Usuari reconeix que tots els elements de la Botiga i de cadascun dels Productes, la informació i els seus materials continguts, les marques, l’estructura, la selecció, l’ordenació i la presentació dels seus continguts, i els programes d’ordinador utilitzats en relació amb ells, estan protegits per drets de propietat intel·lectual i industrial de la pròpia URDET S.L, o de tercers, i que les Condicions Generals no li atribueixen respecte a aquests drets de propietat industrial i intel·lectual cap altre dret diferent dels que s’hi preveuen específicament .

Llevat que fos autoritzat per URDET ,S.L, o si escau pels tercers titulars dels drets corresponents, o tret que això resulti legalment permès, l’Usuari no podrà reproduir, transformar, modificar, desassemblar, realitzar enginyeria inversa, distribuir, llogar, prestar, posar a disposició, o permetre l’accés al públic a través de qualsevol modalitat de comunicació pública de cap dels elements referits al paràgraf anterior. L’Usuari haurà d’utilitzar els materials, elements i informació a què accedeixi a través de la utilització de la Botiga únicament per a les seves pròpies necessitats, obligant-se a no realitzar ni directament ni indirectament una explotació comercial dels materials, elements i informació obtinguts a través de els mateixos.

PROTECCIÓ DE DADES
A Compliment de què disposa la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals, el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril de 2016 (RGPD), la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de desembre (LOPD) i el Reial Decret 1720/2007 de desenvolupament de la LOPD, us informem que les vostres dades personals incorporades i la resta d’informació facilitada mitjançant el formulari d’inscripció, així com la procedent de les transaccions realitzades serà inclosa i conservada en un fitxer per al seu tractament, propietat d’URDET S.L. , mentre no se sol·licite la cancel·lació. El tractament es destinarà al desenvolupament i l’execució de la venda, l’atenció personalitzada dels productes i serveis que adquireixi i la millora d’aquesta atenció, així com a la promoció de productes i serveis propis i de terceres empreses vinculades a URDET S.L. No es comunicaran les dades a TERCERS, excepte per obligació legal, ni es farà cap transferència internacional sense el seu consentiment previ.

Així mateix, l’usuari podrà exercir en qualsevol moment els drets d’accés, rectificació, portabilitat i supressió de dades i en els de limitacions i oposició al tractament dirigint-se a URDET S.L. amb domicili a C. Anselm Clavé 21, 25282 Sant Llorenç de Morunys (Lleida) o enviant un correu electrònic a urdet@urdet.com, juntament amb 1 fotocòpia del DNI indicant el tipus de dret que vol exercir. Si considereu que el tractament no s’ajusta a la normativa vigent, podreu presentar una reclamació davant l’autoritat de control a agpd.es.

Les respostes marcades amb * al formulari d’inscripció tenen caràcter obligatori. La seva no contestació impedirà que es pugui fer la compra dels productes seleccionats.

CONTRASENYES
URDET ,S.L, facilitarà l’ús de contrasenyes personals a l’usuari que es registri com a tal al lloc web. Aquestes contrasenyes serviran per accedir als serveis prestats per mitjà del Lloc Web. L’usuari haurà de mantenir sota la seva exclusiva responsabilitat les contrasenyes en la més estricta i absoluta confidencialitat, assumint, per tant, quants danys o conseqüències de tota mena es derivin del trencament o la revelació del secret. Per raons de seguretat, la contrasenya d’accés telemàtic als serveis vinculats al Lloc Web podrà ser modificada en tot moment per l’usuari. L’Usuari es compromet a notificar a URDET S.L de forma immediata qualsevol ús no autoritzat de la contrasenya, així com l’accés per tercers no autoritzats a aquesta.

COOKIES
URDET,S.L. utilitza cookies per tal de millorar els seus serveis, facilitar la navegació, mantenir la seguretat, verificar la identitat de l’Usuari, facilitar l’accés a les preferències personals i seguir-ne l’ús de la Botiga. Les cookies són fitxers instal·lats al disc dur de l’ordinador o bé a la memòria del navegador a la carpeta preconfigurada pel sistema operatiu de l’ordinador de l’Usuari per identificar-lo.

Si l’Usuari no desitja que s’instal·li al vostre disc dur una galeta, haureu de configurar el vostre programa de navegació per Internet per no rebre-les. Igualment, l’Usuari podrà destruir les galetes lliurement. En cas que l’Usuari decideixi desactivar les cookies, la qualitat i la rapidesa del servei poden disminuir i, fins i tot, perdrà l’accés a alguns dels serveis oferts a la Botiga.

LLEI APLICABLE I FUR
Aquestes condicions generals es regeixen per la legislació espanyola. Qualsevol controvèrsia sorgida de la interpretació o execució que poguessin sorgir en relació amb la validesa, interpretació, compliment o resolució del present contracte se sotmetrà a la Jurisdicció i Competència dels Jutjats i Tribunals de Solsona, Lleida, amb renúncia al fur que pogués correspondre al Usuari, sempre que la legislació aplicable així ho permeti.