POLÍTICA DE ENVIO

Transportistas
El servicio de entrega de URDET S.L., se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio principalmente Integrados, Mail Boxes, UPS y TNT. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

Coste del transporte en España
El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío. Tenga en cuenta que si el importe del pedido supera los 150 euros antes de IVA, el transporte será GRATUITO. Para envíos en el resto de la EU, deberá consultar el precio del transporte.

Tiempo de entrega
Para entregas de pedidos en España y durante días laborables; Los pedidos recibidos de lunes a jueves antes de las 12:00 horas se entregaran en aproximadamente 48 horas.
Los pedidos recibidos de jueves a domingo, se enviaran el lunes, por tanto, la entrega será efectiva entre martes y miércoles.

Para entregas de pedidos en el resto de la EU, deberá consultar el tiempo de entrega. 

Para todos los destinos, en épocas de vacaciones estivales o de navidad los días de entrega se pueden incrementar debido a que los servicios de transportes se atrasan.

PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO
En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, URDET S.L. enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a URDET S.L.
URDET,S.L. archivará los documentos electrónicos en los que se formalice la compra, remitiendo una copia al Usuario. La documentación  se realizará en la lengua española.

Forma de pago
En la tienda hay dos modalidades distintas de pago: TPV Virtual y PayPal

TPV Virtual
La ventaja del TPV Virtual es que es una web segura que procesa la transacción de pago con tarjeta de crédito. Cuando el cliente de la tienda virtual va a realizar el pago de producto comprado, se conecta al TPV Virtual del Banco Sabadell que realiza on-line la operación, solicitando autorización al banco emisor de la tarjeta. Una vez finalizada la transacción, el TPV Virtual informa tanto al comprador como al comercio del resultado y devuelve el control a la tienda virtual. Cuando se paga a través del TPV Virtual, los datos de la tarjeta de crédito del comprador sólo son conocidos por la entidad bancaria. Además, la comunicación entre el ordenador del comprador y el TPV Virtual se protege, cifrando los datos con el protocolo de seguridad SSL o con el protocolo SET, según la opción de pago escogida, garantizando de esa manera la confidencialidad e integridad de los datos.

Paypal

• Seguro
  Paga con total seguridad con tu tarjeta de débito o crédito a través de PayPal. Los números de tu tarjeta nunca serán revelados al vendedor ni viajarán por la red.
• Gratis
  PayPal no cobra comisiones por realizar pagos o enviar dinero
  Fácil. Olvídate de introducir los datos de tu tarjeta en cada compra. Sólo necesitas un nombre de usuario y una contraseña para realizar tus pagos
  Rápido Paga inmediatamente y recibe tus compras con mayor rapidez.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El usuario tiene derecho a desistir de la compra o a solicitar un cambio debido a la recepción de producto defectuoso.

DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con URDET S.L. a través del correo electrónico en la siguiente dirección: urdet@urdet.com y desistir de la compra en un plazo no superior a cinco (5) días hábiles, contados a partir de la recepción del Producto. El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada, corriendo a cargo del cliente el coste directo de devolución del Producto. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que URDET S.L. indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de dos (2) días desde que URDET S.L. le indique la forma de devolución.

Devolución del importe pagado: el desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. Para ello, el cliente deberá indicar en la hoja de devolución el número y el titular de la tarjeta de crédito a la que URDET S.L.  deberá efectuar el abono. Una vez el producto en nuestro almacén y pasadas las pertinentes comprobaciones se efectuará la devolución o bien del producto o del capital pagado. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.

Excepciones. No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado.

PRODUCTO DEFECTUOSO
Si el producto entregado presenta algún defecto, el cliente deberá de notificarlo a URDET,S.L. en el plazo máximo de 48 horas, para que el producto sea substituido de manera inmediata por otro igual. Los gastos de recogida y del nuevo envío del producto irán a cargo de URDET S.L.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección: urdet@urdet.com o llamar al +34.973.492.183

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia URDET S.L, o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

Salvo que fuera autorizado por URDET ,S.L,  o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

PROTECCIÓN DE DATOS
En Cumplimiento del que dispone la normativa vigente en materia de protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) y el Real Decreto 1720/2007 de desarollo de la LOPD, le informamos que sus datos personales incorporados y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de URDET S.L., mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a URDET S.L. No se comunicaran los datos a TERCEROS, excepto por obligación legal, ni se realizará ninguna transferencia internacional sin su consentimiento previo.

Asimismo, el usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de datos y en los de limitaciones y oposición a su tratamiento dirigiéndose a URDET S.L. con domicilio en C. Anselm Clavé 21, 25282 San Lorenzo de Morunys (Lleida) o enviando un correo electrónico a urdet@urdet.com, junto con 1 fotocopia del su DNI indicando el tipo de derecho que quiere ejercer. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control a agpd.es.

Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

CONTRASEÑAS
URDET ,S.L, facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a URDET S.L de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

COOKIES
URDET,S.L. utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.

Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.

LEY APLICABLE Y FUERO
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de Solsona, Lleida, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.