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Preguntas Frecuentes
A continuación, te presentamos las preguntas frecuentes que nuestros clientes suelen hacer. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos.
Envios a toda España
Enviamos a toda España en 24/72 horas.
5 dias para realizar una devolución
Puedes devolver un producto en un plazo de 5 días desde la recepción del pedido. El producto debe estar en su embalaje original y en perfecto estado. Para más información, consulta nuestro apartado Política de Devoluciones.
Pagos seguros
Aceptamos tarjetas de crédito y débito y transferencia bancaria.
Empresa | Productos
Ofrecemos una amplia selección de productos alimentarios de alta calidad, como aceites aromatizados, trufa negra, setas, ajo negro…
Sí, ofrecemos una selección de productos orgánicos y de agricultura sostenible. Estos productos están debidamente etiquetados para que puedas identificarlos fácilmente.
Nos aseguramos de que todos nuestros productos sean de la más alta calidad. Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que nos garantizan la calidad y la autenticidad de los productos.
Realizamos envíos a toda España peninsular y Baleares. Los envíos se realizan en condiciones óptimas de temperatura y embalaje para garantizar que los productos lleguen en perfectas condiciones.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito y transferencia bancaria.
Sí, puedes devolver un producto si no estás satisfecho. Ponte en contacto con nosotros para que podamos solucionarlo. Consulta nuestro apartado política de devoluciones.
El tiempo de entrega depende de la zona donde te encuentres y de la ruta de la agencia de transporte. En general, deberías recibir el pedido en el término de una semana.
Sí, se enviará automáticamente una factura a tu correo electrónico en un plazo máximo de 72 horas después de haber realizado el pago.
Compras
Para realizar una compra en nuestra tienda online, simplemente debes buscar el producto que deseas, seleccionarlo y añadirlo a tu carrito de compra. Luego, debes seguir los pasos del proceso de pago y confirmar la compra.
Sí, puedes hacer una compra sin necesidad de registrarte. Sin embargo, si te registras, podrás acceder a descuentos y promociones exclusivas, así como revisar tus pedidos anteriores y guardar tus direcciones de envío y facturación.
Una vez que hayas completado el proceso de pago, recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido. Si no lo recibes, ponte en contacto con nosotros.
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte a urdet@urdet.com o +34 973 492 183
El tiempo de entrega depende de la zona donde te encuentres y de la ruta de la agencia de transportes.
Si el producto que has recibido no es lo que esperabas, ponte en contacto con nosotros para que podamos solucionarlo. Es posible que puedas devolver el producto y recibir un reembolso o un producto nuevo.
Pagos
Aceptamos tarjetas de crédito-débito y transferencia bancaria.
El cargo se realiza en el momento en que se confirma la compra. Si has elegido pagar mediante transferencia bancaria, el pago deberá ser recibido antes de proceder al envío del producto.
No, actualmente no ofrecemos la opción de dividir el pago en varios plazos.
Si tu tarjeta de crédito es rechazada, es posible que haya un problema con la información que has proporcionado. En este caso, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a resolver el problema.
No, una vez realizado el pedido, no es posible modificar el método de pago. Si necesitas hacer algún cambio, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
La factura se enviará automáticamente a tu correo electrónico en un plazo máximo de 72 horas después de haber realizado el pago.
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