POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El usuario tiene derecho a desistir de la compra o a solicitar un cambio debido a la recepción de producto defectuoso.

DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con URDET S.L. a través del correo electrónico en la siguiente dirección: urdet@urdet.com y desistir de la compra en un plazo no superior a cinco (5) días hábiles, contados a partir de la recepción del Producto. El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada, corriendo a cargo del cliente el coste directo de devolución del Producto. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que URDET S.L. indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de dos (2) días desde que URDET S.L. le indique la forma de devolución.

Devolución del importe pagado: el desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. Para ello, el cliente deberá indicar en la hoja de devolución el número y el titular de la tarjeta de crédito a la que URDET S.L.  deberá efectuar el abono. Una vez el producto en nuestro almacén y pasadas las pertinentes comprobaciones se efectuará la devolución o bien del producto o del capital pagado. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.

Excepciones. No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado.

PRODUCTO DEFECTUOSO
Si el producto entregado presenta algún defecto, el cliente deberá de notificarlo a URDET,S.L. en el plazo máximo de 48 horas, para que el producto sea substituido de manera inmediata por otro igual. Los gastos de recogida y del nuevo envío del producto irán a cargo de URDET S.L.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección: urdet@urdet.com o llamar al +34.973.492.183